Valeriano Sierra S.A. mediante este sitio web https://www.valerianosierra.com/ presenta sus políticas de uso de sus servicios, que deben ser leídas y observadas por todos y cada uno de los clientes y visitantes, para información sobre las políticas de ventas y cancelación.

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POLÍTICA DE ENVÍO

El cliente entiende y acepta que Valeriano Sierra S.A. responderá a todos los pedidos dependiendo de los stocks disponibles, tanto en nuestros almacenes como en las fábricas de nuestros proveedores, procurando cumplir con el plazo de entrega de cada pedido. Se intentarán cumplir siempre salvo causa mayor que imposibilite la venta, en el plazo establecido.

Los plazos de entrega son  de 5 a 10 días hábiles. Dichos plazos varían dependiendo del producto, disponibilidad del mismo, la forma de pago o el lugar de entrega*. El plazo de entrega comienza a contar desde la confirmación del pago.

*Solo se realizan entregas en las poblaciones habilitadas en el proceso de compra.

La anulación de un pedido una vez enviado, la no aceptación de las franjas horarias establecidas por nuestras agencias de transporte, o la imposibilidad de acordar una fecha de entrega con el cliente generan gastos de envío y retorno que correrán por parte del cliente, a iguales efectos que una devolución.

Opciones de envío:

1. Envío a domicilio: Envío por mensajería con entrega a pie de camión.

El cliente ha de revisar la mercancía delante los transportistas en el momento de la entrega y debe comprobar que es exactamente lo que pidió (acabados, medidas, etc.) además comprobar que la mercancía no presenta daños. La subida a domicilio e instalación de los artículos es responsabilidad única del cliente, no se aceptarán devoluciones por daños no especificados en el albarán de entrega. Si el cliente advirtiera cualquier anomalía en el producto causada por algún desperfecto como puede ser mal embalaje, rotura o piezas dañadas, deberá comunicarlo en el albarán de entrega del transportista y mandar fotos de dicho albarán y del producto dañado a clientes@valerianosierra.com  en un plazo no mayor a 24 horas, para que podamos dar solución a la incidencia. En el caso de que el albarán esté firmado sin indicar nada en contra, Valeriano Sierra S.A. no se hará responsable de ningún desperfecto y no admitirá ninguna reclamación.

Los gastos de envío corren por cuenta del cliente. Contamos con precios competitivos proporcionados para nosotros por la empresa de transporte, que nos ha permitido establecer los siguientes gastos de envío:

Gasto fijo de envío: 25,00 Euros.

2. Recogida en tienda

Existe también la posibilidad de recoger su pedido en Valeriano Sierra S.A.

A partir de que el pedido llegue a tienda dispondrá de 10 días hábiles para su recogida. Le llegará una comunicación por sms o email comunicando la recepción del pedido en tienda para que pueda proceder a su recogida, indicándole la tienda en la que debe recoger el mismo.