Política de cancelación

Valeriano Sierra S.A. mediante este sitio web https://www.valerianosierra.com/ presenta sus políticas de uso de sus servicios, que deben ser leídas y observadas por todos y cada uno de los clientes y visitantes, para información sobre las políticas de ventas y cancelación.

LEA ATENTAMENTE ESTAS POLITICAS DE USO ANTES DE USAR ESTE SERVICIO.

Al usar el sitio de Valeriano Sierra S.A., usted acepta estas políticas de uso. Valeriano Sierra S.A. se reserva el derecho, a su discreción, de cambiar, modificar, añadir o suprimir partes de los presentes términos en cualquier momento. El visitante debe revisar periódicamente si estos términos han cambiado. El uso continuo del sitio web después de la incorporación de cambios a los presentes términos implicará la aceptación de dichos cambios.

POLÍTICA DE CANCELACION Y DEVOLUCIONES

El cliente cuenta con 14 días naturales para proceder a la devolución de un producto a Valeriano Sierra S.A., contados a partir del día de la recepción del pedido. En las devoluciones el cliente deberá hacerse cargo de los costes de transporte que genere su devolución.

El cliente podrá cancelar su pedido sin tener que hacerse cargo de los gastos de envío siempre que la comunicación de la cancelación por parte del cliente se realice antes del envío del producto. En caso contrario, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y devolución.

El cliente deberá comunicar la devolución a la siguiente cuenta de email clientes@valerianosierra.com. No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía. En dicho email deben constar todos los datos de la compra, incluyendo: nombre y apellidos del cliente, fecha de compra y productos a devolver. Valeriano Sierra S.A., se pondrá en contacto con el cliente para indicarle los pasos a seguir para su devolución. El cliente deberá devolver el producto en el plazo máximo de catorce días desde que Valeriano Sierra S.A. le indique la forma de devolución. No se aceptarán devoluciones fuera del plazo mencionado anteriormente. Tampoco se reembolsará el importe de cualquier producto que haya sido dañado por el cliente. El cliente recibirá el dinero de su devolución por el mismo método que realizó el pago.